Плюсы размещения отзывов на сайте

Какие могут быть плюсы в отзывах на сайте?

Отзывы влияют на то, как активно люди будут делать заказы. Если на сайте есть отзывы, то покупатели будут более лояльны и скорее совершат покупку, нежели в случае отсутствия отзывов.

Как правильно разместить отзывы?

• Не пишите отзывы самостоятельно. Их должны писать реальные покупатели. Такие отзывы вызовут больше доверия. Если вы все напишите самостоятельно, это будет заметно, ведь все отзывы будут только положительными, да и выполнены они будут в одинаковой стилистике. Просите покупателей писать отзывы.

• Обязательно отвечайте на каждый отзыв. Если покупатель столкнулся с какой-то проблемой, не оставляйте такой отзыв без внимания.

• Не удаляйте негативные отзывы. Негативные отзывы делятся на два типа, это неадекватные покупатели, которые хамят всем и пишут «у вас все плохо, я не смог в аптеке купить шины, а продавщица сказала идти в автосервис, отказала мне в покупке, увольте ее» и конструктивная критика. И оба варианта отрицательных отзывов нуждаются в ответе. Так вы показываете, что у вас оставляют отзывы реальные люди. Когда отзывы написаны на заказ или администрация удаляет плохие отзывы, это очень видно покупателю и вызывает подозрение.

• Некоторые компании с обратной стороны чековой ленты разместили текст, в котором они просят покупателя оставить отзыв о посещении на сайте и получить скидку 10% на следующую покупку. Это очень полезный ход. Ведь многие покупатели действительно пишут реальные отзывы и еще возвращаются за покупкой.

Как видите, отзывы приносят пользу. При помощи отзывов реально повысить уровень продаж и лояльность покупателей.